Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují pravidla zpracování osobních údajů v internetovém obchodě Ulgago (dále jen „obchod“ nebo „služby“) společností:

ITLA COMMERCE L.L.C-FZ Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené arabské emiráty (dále jen „správce“, „my“, „nás“)

Respektujeme soukromí osob, které náš obchod používají nebo jej pouze navštěvují (dále jen „uživatelé“). Těmito zásadami plníme svou informační povinnost podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Obchod je provozován na platformě Shopify.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme?

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují nebo s vámi mohou být rozumně spojeny. Nepatří mezi ně informace shromážděné anonymně ani informace anonymizované tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi spojit. V závislosti na tom, jak služby používáte, kde žijete, a v rozsahu, který povoluje nebo vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

• Kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční údaje: čísla kreditních a debetních karet, čísla finančních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o finančních účtech, podrobnosti transakcí, způsob platby, potvrzení platby a další platební údaje.
• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Údaje o transakcích: položky, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a také vaše předchozí transakce.
• Komunikace s námi: informace, které nám sdělíte v rámci komunikace, např. při dotazu na zákaznický servis.
• Údaje o zařízení: informace o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
• Údaje o používání: informace o vaší interakci se službami, včetně toho, jak a kdy služby používáte nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, např. když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte služby, komunikujete s námi nebo nám údaje poskytnete jiným způsobem.
• Automaticky prostřednictvím služeb, např. z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich webových stránek, a také pomocí souborů cookie a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb, pokud pro nás zajišťují určité technologie a vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem.
• Od našich partnerů a dalších třetích stran.

K čemu vaše osobní údaje používáme?

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a jaké služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Vaše údaje používáme k poskytování služeb, mimo jiné k plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, ukládání vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytvoření a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, umožnění psaní recenzí a k vytváření personalizovaného nákupního zážitku, např. doporučováním produktů podle vašich předchozích nákupů.
• Marketing a reklama. Vaše údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, např. k zasílání marketingových a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v našich službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste koupili nebo vložili do košíku, či jiné vaší aktivity ve službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, k odhalování a prošetřování možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit a přijímání opatření proti nim a také k ochraně veřejné bezpečnosti a bezpečnosti našich služeb. Pokud si zaregistrujete účet, odpovídáte za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na vaše dotazy, efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu.
• Právní důvody. Vaše údaje používáme k dodržování platných právních předpisů a k reakci na oprávněné žádosti, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k účasti na občanskoprávních šetřeních, možných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných řízeních a také k prošetřování možných porušení našich podmínek či zásad a k jejich vymáhání.

Jak osobní údaje sdílíme?

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet se třetími stranami k oprávněným účelům v souladu s těmito zásadami, zejména:

• S poskytovateli služeb, kteří pro nás zajišťují služby, např. Shopify (správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, kteří poskytují marketingové služby a zobrazují vám reklamy. Shopify používáme například k zobrazování personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo nám zakázat sdílení vašich údajů za účelem zobrazování personalizované reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity.
• Pokud nás o to požádáte nebo s tím souhlasíte, např. kvůli doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence.
• Za účelem plnění zákonných povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání našich podmínek či zásad a ochrany služeb, našich práv, vašich práv nebo práv třetích osob.

Vztah se společností Shopify

Služby hostuje společnost Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby je mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které prostřednictvím služeb poskytnete, jsou předávány společnosti Shopify a třetím stranám, které mohou sídlit v jiných zemích, než je země vašeho bydliště. K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání navíc používáme některé pokročilé funkce Shopify, které využívají údaje z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a s platformou Shopify. V takovém případě odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv. Více informací o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká máte práva, najdete na https://privacy.shopify.com/cs.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, seznamte se prosím s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními zásadami a dalšími podmínkami. Za ochranu soukromí ani bezpečnost takových stránek neručíme a neodpovídáme, včetně přesnosti, úplnosti a spolehlivosti informací, které na nich najdete. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně sociálních sítí třetích stran, mohou vidět i další uživatelé služeb nebo těchto platforem, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Uvedení takových odkazů neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není ve službách výslovně uvedeno.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které ve vaší zemi ještě nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná, a proto nemůžeme zaručit „úplnou bezpečnost“. Informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít všechna nebo některá z níže uvedených práv. Tato práva nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem zamítnout.

• Právo na přístup: můžete mít právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz: můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace: můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme dál zasílat nepropagační e-maily, např. týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, máte s výhradou výjimek a omezení podle místního práva navíc tato práva:

• Právo vznést námitku a právo na omezení zpracování: máte právo požádat nás, abychom zpracování vašich osobních údajů pro určité účely ukončili nebo omezili.
• Odvolání souhlasu: pokud vaše údaje zpracováváme na základě souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve službách uvedeno, nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte ve vztahu ke zpracování prováděnému společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/cs.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Před vyřízením žádosti můžeme v souladu s platnými předpisy potřebovat ověřit vaši totožnost. V souladu s platnými předpisy můžete pověřit zástupce, aby za vás podával žádosti týkající se vašich práv. Než takovou žádost přijmeme, budeme požadovat doklad o pověření a můžeme vás požádat o přímé potvrzení vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené platnými předpisy.

Zásady ochrany osobních údajů pro marketingový program SMS / MMS

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Informace, které nám v rámci programu poskytnete, použijeme výhradně k zasílání zpráv na váš mobilní telefon a v případě potřeby k odpovědím. To zahrnuje mimo jiné sdílení informací s poskytovateli platforem, mobilními operátory a dalšími subjekty, které nám pomáhají s doručováním mobilních zpráv.

TELEFONNÍ ČÍSLA ANI ÚDAJE ZÁKAZNÍKŮ ZÍSKANÉ V RÁMCI PROGRAMU NEPRODÁVÁME, NEPRONAJÍMÁME, NEPŮJČUJEME, NEVYMĚŇUJEME, NEPROPACHTOVÁVÁME ANI JE JINAK ZA ÚPLATU NEPŘEDÁVÁME ŽÁDNÉ TŘETÍ STRANĚ.

Vyhrazujeme si však právo kdykoli zpřístupnit jakékoli informace, pokud je to nezbytné ke splnění požadavků zákona, předpisů nebo žádostí státních orgánů, k vyloučení odpovědnosti nebo k ochraně našich práv či majetku. Vyplněním online formulářů nebo jiným poskytnutím informací v souvislosti s programem se zavazujete uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a nepoužívat falešné nebo zavádějící jméno ani jméno, k jehož užívání nejste oprávněni. Pokud podle našeho výhradního posouzení zjistíme, že jsou jakékoli informace nepravdivé, nepřesné nebo neúplné, nebo že jste se do programu přihlásili za jiným než zamýšleným účelem, můžeme vám odepřít přístup k programu a podniknout příslušné právní kroky.

Podle GDPR mohou uživatelé programu s bydlištěm v Evropské unii požádat o informace o tom, které údaje poskytnuté v rámci programu předáváme třetím stranám pro účely přímého marketingu.

Stížnosti

Máte-li stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam dozorových úřadů v EHP najdete na webu Evropského sboru pro ochranu osobních údajů (edpb.europa.eu).

Zpracování údajů mimo Evropskou unii

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor (EHP), a to jak námi, tak našimi poskytovateli služeb, včetně Shopify, poskytovatelů plateb, přepravních společností a poskytovatelů marketingových nástrojů. Bez ohledu na místo zpracování chráníme údaje uživatelů z EHP v souladu s GDPR. Při předávání údajů mimo EHP využíváme záruky stanovené v GDPR, jako jsou rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Kopii těchto záruk si můžete vyžádat e-mailem na adrese ahoj@ulgago.cz.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum „poslední aktualizace“ a budeme vás informovat v souladu s platnými předpisy.

Poslední aktualizace: říjen 2026

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad, nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese ahoj@ulgago.cz nebo poštou na adrese: ITLA COMMERCE L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené arabské emiráty. Ve smyslu platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.